Termeni si conditii


1. Informații generale

Site-ul este operat de VELORSHOP SRL, denumită în continuare „Vânzătorul”.

Email contact: velorshop29@gmail.com

Prin utilizarea acestui site și plasarea comenzilor, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

2. Definiții

  • Client – orice persoană fizică/juridică ce plasează o comandă

  • Comandă – solicitarea de achiziție a produselor de pe site

  • Contract la distanță – contract încheiat fără prezența fizică simultană a părților

3. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate sunt bunuri fizice, importate în principal din afara Uniunii Europene.

Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierile, prețurile sau disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.

4. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comenzile se plasează online, prin completarea formularului de comandă.

După plasare:

  • Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmare

  • Comanda devine validă doar după confirmare

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile:

  • incomplete sau incorecte

  • suspecte de fraudă

  • refuzate repetat de client în trecut

5. Livrare

Livrarea este efectuată prin curieri parteneri din România.

Termen estimat: 1–5 zile lucrătoare (poate varia în funcție de produs și stoc)

Costul livrării este afișat în momentul plasării comenzii.

6. Modalitate de plată

Plata se face:

  • Ramburs (numerar la curier)

Clientul este obligat să achite contravaloarea produselor la livrare.

7. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG 34/2014, Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără invocarea unui motiv.

Condiții:

  • Produsul să fie în stare intactă

  • Ambalaj original (pe cât posibil)

  • Fără urme de utilizare excesivă

Costul returului este suportat de Client.

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la recepția produsului returnat.

8. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

În cazul produselor defecte:

  • Clientul poate solicita reparare, înlocuire sau returnare

9. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

  • întârzieri cauzate de curieri

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor

  • erori de afișare pe site

10. Refuzuri repetate (abuz)

Ne rezervăm dreptul de a refuza livrarea către clienții care:

  • refuză repetat comenzile

  • plasează comenzi false

11. Forță majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente independente (forță majoră).

12. Litigii

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor din România.

13. ANPC

Clientul poate depune reclamații la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

14. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit și acceptat acești Termeni și Condiții.